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几份bet9登陆网址一起代为接收了,快递员被投诉货物丢失

编辑:hktygs 来源:www.hktygs.com 日期:2012/10/22 8:30:56 点击:10220 属于:航空物流常识

这段时间,每逢路过江北五里店世纪阳光,bet9登陆网址员许均都想停下脚步上去问问,那份证明到底能不能写来。

可两个月过去了,他没有等来好消息,企业最终还是将这份快递定性为丢失,自己不仅要承担近2000元的罚款和赔偿,年终考核也将受到很大影响。
几份快递一起代为接收了
许均42岁,今年春节过后,为了给妻子治病,他从上海来到重庆,当起了一名bet9登陆网址员,负责江北区五里店片区的快递收发。
快递员是个辛苦活,早上8点30分上班,有时晚上9点都还在跑,不过收入还算不低,每个月下来都有五六千,所以,他特别珍惜这份工作。
今年8月6日下午2点多,他骑车到江北五里店世纪阳光给一家保险企业的员工送快递,快递总共有4份,一份是帅女士的,另外三份的收件人是何先生;虽然收件人不同,但发件人是同一个企业,东西均是一份礼品盒,地址也一样,上面写着礼品盒里装的是当归、薏仁等药材。
来到世纪阳光楼下,许均首先给帅女士打电话,没人接;接着,他又给何先生打电话,何先生说,自己正在澳大利亚出差,会委托同事代收。一会儿,许均手机收到了何先生发来的短信,上面写着以后自己的快递都由曾小姐代收,并一同传来曾小姐的电话。
许均给曾小姐打电话,曾小姐很快便来到楼下,“都是大家企业的,我一起拿走了。”许均说,听了曾小姐的话,他便把帅女士的那一份快递也交给曾小姐代收了。
没收到快递打来投诉电话
几天后,许均接到企业打来的电话,说有客户投诉没有收到快递,企业经过查询,这份bet9登陆网址已经派发到了他的手里,是不是他在送货过程中弄丢了。
打来投诉电话的正是帅女士。
帅女士说,这份快递是向企业申请订购送给VIP客户的,“没收到东西就没法给客户送,企业有时会作回访,如果回访中发现了这一情况,可能会认为是我自己截留了这份礼盒。”帅女士说,这件事情看起来小,但性质有点严重。
“派送单据可以查询得到,这四份快递是曾小姐一起代为拿走的,难道是她没有给帅女士。”许均马上给曾小姐打去电话询问,对方在电话里称已经忘记当时的情况,但可以肯定的是,这期间并没有给帅女士转送快递。
曾小姐说
“已经协调好了撤销投诉”
帅小姐却说
“没收到东西不会写证明”
那么,曾小姐当时到底有没有代收过帅女士的快递呢?
昨天下午,大家电话联系到了正在休息的曾小姐,曾小姐称,当时许师傅拿出几份快递说,这些都是她们企业的,让她统一代收,“我也搞忘了到底是几份,最后怎么处理的也忘了。”许均说,帅女士投诉了自己后,自己曾给曾小姐发过短信,故意将四份快递说成五份,曾小姐的回复是她只收到了四份,如今,这条短信还被他保存着。
大家了解到,虽然曾小姐和帅女士分属不同的部门,但经过协调达成一致:下次多申请一份礼品盒转给帅女士,帅女士答应可以给许均写一份证明,证明内容是确认她收到了快递,顺便向快递企业致电撤销之前的投诉。
这当然是许均最愿意看到的结果。可是,在这两个月的时间里,许均并没有等到好消息。
“大家之前已经协调好了,她还没有给许师傅写证明?”电话里,曾小姐反问。
大家也采访了帅女士,她说,自己没收到快递,为何要写证明,“写证明可以,但必须有个前提,我一定要收到东西。”
其实这件事情完全可以避免
也提醒大家注意工作规范
这个月的12日,企业最终以丢失快递为由,给许均下发了处理结果,他要承担近2000元的处罚和赔偿,并影响年终业绩考核。
“其实,我之前还联系过发件方,准备自己买一份这样的礼品盒交给帅女士,但对方没有接受。”许均说,一件看似很好解决的事情,却落得这样的结局,让他有点“躺着中枪”的感觉。
但是,他转念又想,这件事情自己其实做得也不是特别好。
首先,既然是员工之间代收,在拿走东西之前,就应该让曾小姐签个字,但他当时并没有这样做,原因是大多数情况下都找不到收件人,所以都没有签字,“很多时候,一看到是同一个单位的,都一起拿走了,也没有出现过这种情况。”
其次,虽然曾小姐和帅女士是同一单位的,但因为当时没有联系到帅女士,他也不能轻易地将帅女士的快递交给曾小姐,至少应该征得帅女士的同意。
如今,许均每天依然还在五里店片区奔波,经过这件事情的“教训”,他在平时的收发工作中已经规范多了,也希翼同行能再仔细点,如果是有人代收,一定要取得收件人同意,并让代收者签字确认。

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