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规范售后一线营销岗位的若干措施
来源:e2s.net    作者:匿名    时间:2020-12-17 8:00:50

   为了更好地服务客户,改善一线岗位的营销环境,提升管客户的服务体验,集团决定,要求各店一线营销岗位使用集团公司手机号,建议服务顾问使用IPAD接车等,并于12月14日正式下发了通知,部分重要内容如下:

  1)要求各店服务顾问(含钣喷顾问)和续保专员岗位工作时使用的手机号全部换成公司号,并建议使用IPAD接车,由各店行政部与集团行政部联系办理。
  2)上述岗位人员在工作中必须使用公司号与客户进行服务联系,禁止使用个人手机号码用于工作,同时也不许使用公司号与IPAD进行与工作无关的事,此项由各店行政部负责日常检查。
  3)上述岗位必须使用公司号码进行注册微信号,并用此微信号与客户加好友和一对一建立微信朋友圈,以前有用个人号码注册的微信号用此号码替换。
  4)公司将承担此号码的费用,标准由各店自行确定,并由各店与个人签署号码使用协议。
  5)号码属于公司资产,员工离职时必须将此号码交回公司,不准带走。
  6)公司号码的使用情况由各公司行政部负责日常检查,公司手机号码为公司无形资产,各行政经理认真做好岗位手机号码的管理、领用登记及离职收回工作。
  以上请各店、各部门高度重视,按照通知内容认真执行。