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入厂台次 提升入厂台次的技巧与办法
发布时间:2020-9-17 9:44:36

   作为4S店,注重服务质量和服务态度,并以口碑宣传,是促进企业进厂台次的关键措施。

  入厂台次的数据管控:
  1、客户信息采集,利用多渠道采集自店/异店销售客户、售后新赠客户信息、本区域覆盖半径客户信息,扩大服务半径跨区域客户信息。
  2、建立完善的客户档案,突出车辆信息和客户个人信息。
  主动邀约招揽管控
  建立完善的主动预约制度,定期给客户发送不同的 内容的短信或电话邀约客户回店;强化保养提醒;质保到期提醒;续保提醒和流失客户提醒 定期筛选8到12月未回厂客户,进行流失预警提醒。
  开展会员俱乐部服务
  可借鉴会员卡或积分卡制度,客户持会员卡消费可享受一定的折扣,并可积分,不同积分享受不同待遇。
  入厂台次提升保障措施
  加强联络与宣传,在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作。内容是每月向老客户介绍新增服务项目和各种优惠活动等。
  确保服务质量
  优质的服务是巩固老顾客的重要保证。各岗位员工都要做到热情服务,认真操作,确保质量。
  入厂台次的提升关系我们企业的持续长久的发展,入厂台次的多少也决定了我们每一位员工的收入多少,我们理应夯实基础、以优质的服务为我们的企业奉献自己的力量。
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