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大昌装潢召开提升服务、创新服务专项会议
来源:e2s.net    作者:匿名    时间:2019-7-17 14:19:01

   为深入贯彻落实集团“创新服务理念,提升服务品质,打造服务品牌”的文件要求,7月1日,大昌装潢公司总经理赵飞组织公司各部门召开了服务提升专项会议,积极响应集团服务提升的号召,大力推动装潢公司的服务改革发展。

 
  会上,赵飞对目前的市场形势进行了深度地分析,结合公司实际情况,讨论制定了服务提升的相应举措。他表示,公司全体员工要积极应对应对市场挑战,全力提升客户的满意度。
 
  会上,赵飞还就“如何提高员工服务能力和服务素养”“如何为客户创造价值”等方面进行了针对性的一对一指导。并就装潢公司洗车美容板块、内部业务板块、外部业务板块、外拓业务板块、后勤服务板块等方面作了细致的安排,就各板块提出诸多整改建议。
 
  赵飞强调,服务工作是公司所有工作中的重中之重,对于装潢公司而言,最优质的的产品就是服务,同时,装潢公司要不断创新服务理念,提升服务品质,进一步提升客户的满意度,从而赢得更多新老客户的信赖,抢占更加广阔的市场。
 
  为进一步提高全体员工服务提升工作的积极性,装潢公司还开展了“服务之星”的评比工作,将客户的反馈纳入评选标准,专门设立专员进行深入的客户回访,了解客户动态,邀请客户回店进行检验,增加客户粘性。
 
  同时,装潢公司也集思广益进行了创新服务意见的收集,通过大家的共同努力,装潢公司准备开发新的创新业务服务板块,积极拓展新的业务,为客户带来多元化的服务体验。
 
  装潢公司还设立了机动的督查小组,通过服务提升项目、要求、标准等方面进行监督,探索创新服务管理模式,不断完善服务标准和流程,全方位打造用户“十分满意”服务。
 
  提升服务质量是一项长效工作,要切实把提升服务品质、提高服务水平、打造服务体系、树立服务品牌作为一个长效机制,装潢公司将全员高度重视,以坚决的执行力保障服务体系的良好运营,严格提升服务品质,切实把各项服务工作落到实处。